Remboursements et retours

Vous disposez de 30 jours pour retourner un article. Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état qu’à sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter amooresarahhdcaz4467@gmail.com. Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante : 7355 PINEMOUNT DRIVE
ORLANDO, FL 32819

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d’expédition. Les articles retournés avant qu’une demande de retour n’ait été effectuée ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mooresarahhdcaz4467@gmail.com.

Commandes endommagées ou problématiques

Veuillez inspecter vos articles dès réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et le résoudrons de manière appropriée.

Exceptions/Articles non retournables :

Certains types de produits ne peuvent être retournés, notamment les produits frais (aliments, fleurs fraîches, plantes, etc.), les articles personnalisés (commandes spéciales, produits personnalisés, etc.) et les produits d’hygiène (produits de beauté, etc.). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question concernant des produits spécifiques, veuillez nous contacter.

Nous sommes désolés, mais nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Pour obtenir rapidement l’article souhaité en échange, le plus simple est de retourner votre article actuel et d’en commander un nouveau séparément une fois le retour accepté.

Néanmoins que ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne,

vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de motif. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Nous vous indiquerons également si le remboursement est accepté. En cas d’acceptation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Le traitement du remboursement par votre banque ou votre organisme de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Si plus de 16 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse mooresarahhdcaz4467@gmail.com.